Giriş Yap | Üye Ol
Sepetim 0 Ürün
 
 

SIKÇA SORULAN SORULAR

 
 
Goldstore.com.tr’de bulunan herhangi bir ürünü sepetinize attıktan veya direkt satın al butonuna tıkladıktan sonra ödemesini kredi kartınız, ptt/banka havalesi veya kapıda nakit ödeme seçeneğini seçerek satın alabilirsiniz.
Goldstore.com.tr’ye e-mail adresiniz ve şifrenizle birlikte giriş yaptıktan sonra, “Siparişlerim” kısmından siparişinizin durumunu online olarak takip edebilirsiniz. Sistem üzerinde yapılan tüm değişiklikler anında takip ekranınıza yansıyacaktır.
Evet. Goldstore.com.tr’de siparişiniz sırasında Teslimat ve Fatura bilgilerinizi farklı verebilirsiniz. Fatura ve Teslimat adresinizi siparişinizi verirken adres girişi sayfasından kolaylıkla değiştirebilir, farklı teslimat adresleri tanımlayabilir ve daha sonraki alışverişlerinizde de bu adresleri kullanabilirsiniz.
Goldstore.com.tr’den yapacağınız her alışveriş tutar gözetmeksizin ücretsiz hediye paketi yapılmaktadır. Siparişinizle ilgili hediye notunuzu sipariş onay sayfasında bulunan “Hediye Notu” kısmına yazabilirsiniz. Hediye notu kısmına yazılan tüm notlar renkli hediye kartlarına bilgisayar ortamında yazılıp siparişinizle beraber gönderilmektedir.
Siparişinizde olmasını istediğiniz veya Goldstore.com.tr yetkililerine iletmek istediğiniz her mesajı sipariş onay sayfasındaki “Sipariş Notu” kısmına yazabilirsiniz. Buradaki notlar yetkililerimizce itinayla okunarak dikkate alınacaktır.
Bazı şirket ve internet sağlayıcılar web üzerinden satın alımı engelleyebiliyor. Bu durumlarda Goldstore.com.tr yetkililerine 0850 228 5 444 nolu telefondan ulaşarak telefonda siparişinizi verebilir. Ya da ürün detayında yer alan “Müşteri Temsilcimiz Yardımı ile Satın Al” butonunu tıklayıp bilgilerinizi girerek yetkililerimizin sizi aramasını sağlayabilirsiniz. Telefonla vereceğiniz siparişler web sayfamız üzerinden vereceğiniz siparişlerden farksız olarak değerlendirilecektir.
Goldstore.com.tr sitesinden alışveriş yapan siz kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-postanın size yollanması gereklidir. Sipariş onayının sağlıklı olarak alınması halinde, siparişler kargoya teslim edildikten sonra İstanbul içine en geç 2 iş günü, İstanbul dışına en geç 3 iş günü içinde ulaştırılacaktır.
Cumartesi günü 12:00’den sonra, pazar günü ve resmi tatil günlerinde verdiğiniz siparişler sonraki ilk iş günü işleme alınacaktır.
Goldstore.com.tr müşterilerinin hayal ettiği hemen hemen herşeyi üretmekle ilgili bir hedefi bulunuyor. Özel olarak yapılan bu çalışmalarda müşterilerimizin tüm isteklerini ayrıntılarıyla dinliyor ve bu doğrultuda tasarımlar üzerinde çalışıyoruz. Zevkinize özel yaptırmak istediğiniz bir modelin resmini yada taslak çalışmasını bizimle e-mail yada faks yoluyla paylaşmanız yeterli oluyor. Bu resim veya taslak üzerinde çalışma yapan tasarımcılarımız olabilecek en güzel haliyle takının tasarım resmini sizinle paylaşıyorlar. Onay vermeniz halinde en kısa süreçte takınız tamamlanarak tarafınıza gönderim yapılıyor.

Goldstore.com.tr’ den vereceğiniz tüm siparişleriniz dünyanın bir çok ülkesine sigortalı olarak teslim edilebilmektedir. Yurtdışı teslimatlı siparişlerde 2500 TL üzerindeki siparişleriniz için kargo ücreti alınmaz. Sipariş tutarınız 2500 TL’nin altında ise teslimat yapılacak ülkeye göre değişiklik gösteren kargo ücreti sepetinize eklenecektir.

Siparişinizi yabancı banka kredi kartı ile 3D Secure şifrenizi kullanarak ya da Türkiye ye ait bir bankanın kredi kartı ile veya Western Union ile nakit havale yöntemini seçerek tamamlayabilirsiniz.

Ödeme biçimi olarak Western Union’ u seçmeniz halinde sitemizin hesapladığı USD veya EURO tutarı net olarak havale yapınız ve size verilen referans numarasını telefon ya da e-mail yoluyla bize bildiriniz.

Teslimat yapılacak ülkedeki gümrük mevzuatı gereğince paketinize uygulanacak tüm vergi ve masraflar teslim alıcıya ait olmaktadır.